Stroom & Gas
Snel antwoord op al je vragen. Directe hulp bij het regelen van je energiezaken.
Of het nu gaat om advies, ondersteuning of een vraag, wij helpen u graag verder!
U kunt eenvoudig telefonisch of via onze website een aanvraag indienen, wij verzorgen de rest. U hoeft zich niet af te melden bij de huidige leverancier.
Wij leveren méér voor minder met ons aanbod. Klanten die hun energienota’s niet betalen, kosten geld. Omdat we liever voorkomen dan genezen, doen wij vooraf een kredietwaardigheidscheck via een gespecialiseerde partner vóór u als klant geaccepteerd wordt.
Het maandelijkse voorschot is bedoeld om te voorkomen dat u één keer per jaar een groot bedrag moet betalen. Daarom maakt Holland Energie aan het begin van het verbruiksjaar of contract een schatting van uw verwachte energieverbruik. Die schatting wordt vervolgens verdeeld over het komende jaar en omgerekend naar twaalf maandelijkse voorschotten.
Wanneer u zich aanmeldt als klant bij Holland Energie en u heeft geen slimme meter, ontvangt u 10 dagen voordat u overstapt een verzoek om de meterstanden door te geven. U ontvangt dan een email. Via de retour-email geeft u de meterstanden door.
Het moment waarop u kunt overstappen, hangt af van het moment waarop u uw contract (boetevrij) bij uw huidige leverancier kunt beëindigen. Eerder kan ook, maar dan bestaat dus de kans dat u een boete krijgt van uw huidige leverancier. De feitelijke overstap is een geautomatiseerd proces waar u niets van merkt.
Als uit de kredietwaardigheidstoets een betalingsrisico voor ons blijkt, vragen wij u een waarborgsom als zekerheidsstelling.
Wanneer betaling via automatische incasso niet lukt, voert Holland Energie deze binnen twee dagen nog een keer uit. Lukt de betaling via automatische incasso wederom niet, dan ontvangt u van Holland Energie een herinnering per e-mail met het verzoek het te betalen bedrag zelf over te maken via een handmatige betaling. De kosten voor het verwerken van een zelf over te maken bedrag bedragen € 3,00 excl. btw/ € 3,63 incl. btw per overboeking.
Wij bepalen uw nieuwe termijnbedrag op basis van het verbruik in de afgelopen periode of een schatting voor de komende periode en de verwachte prijzen. Uw termijnbedrag is exclusief eventuele teruggave heffingskorting.
